Terminologias de Email


Abaixo encontram-se os principais termos utilizados nas campanhas de email e os seus significados.

Análise de Entregabilidade

Terminologia Significado
Entregue Aceito pelo servidor de email do destinatário
Aberto Destinatário abriu o email 
Clicado Destinatário abriu e clicou em um hyperlink contido no email
Descadastrado Destinatário abriu e optou por não receber futuros emails
Marcado como Spam Servidor do destinatário ou destinatário marcou email como spam
Devolvido (soft bounce) Email do destinatário com quota excedida, offline ou com bloqueio temporário
Rejeitado (hard bounce) Email do destinatário inexistente ou com bloqueio permanente 
Deferido  Email em fila do servidor do destinatário
Suprimido (dropped) Destinatário com email inválido, descadastrado (opt-out) ou com bloqueio permanente

Observação para desenvolvedores

As terminologias aqui mencionadas se referem a solução de campanhas de email marketing. Para possíveis retornos do Gateway de Email, favor consultar a documentação das APIs